Termini e condizioni generali del negozio Internet PROTECHSHOP.IT

Articolo I.
Disposizioni introduttive

 
Comma 1
Pro-Tech Shop, S.r.l.,
11.marca 251/6
960 01  Zvolen
Codice Fiscale: 52 566 269,
Codice d'identificazione fiscale: 2121065980,
Partita IVA: SK2121065980
iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di BB, sezione: Sro, inserto: 37088/S.
 

Ufficio reclami
Pro-Tech shop – magazzino
Lieskovská cesta 2279
962 21  Lieskovec


Organo di vigilanza:
Ispettorato commerciale slovacco (SOI)
Ispettorato SOI per la regione di Banská Bystrica
Dolná 179/46, 974 01 Banská Bystrica
dipartimento di vigilanza e ufficio legale
tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
 

La società Pro-Tech Shop, S.r.l. gestisce, tramite un terzo, un portale web di acquisti/web shop all'indirizzo www.protechshop.it (di seguito anche „portale di acquisti“). Tramite questo portale il terzo (di seguito „acquirente“) ha la possibilità di consultare la merce sulle pagine del portale di acquisti. Al contempo, alle condizioni stabilite dalle presenti condizioni generali di contratto (di seguito „CGC“) e a condizione dell'accettazione dell'ordine/proposta di contratto di acquisto da parte del venditore, tale persona in qualità di acquirente ha la possibilità di acquistare la merce da essa selezionata.

Comma 2
Indirizzo di posta elettronica del venditore info@protechshop.it.
Orario di lavoro: nei normali giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 17.00.
Questi dati possono essere in qualsiasi momento modificati o aggiornati su www.protechshop.it

Comma 3
Le presenti CGC disciplinano i rapporti giuridici tra la società Pro-Tech Shop, S.r.l. in qualità di operatore commerciale e l'acquirente che, in conformità e secondo la procedura di cui alle CGC, manifesti interesse all'acquisto di merce sul sito internet www.protechshop.it. Questi rapporti giuridici tra l'operatore commerciale e l'acquirente sorti in occasione dell'acquisto, della fornitura della merce e dell'esercizio della responsabilità per i vizi della merce sono disciplinati, in funzione del loro contenuto e dei soggetti dell'acquisto, dalle disposizioni pertinenti delle norme giuridiche della Repubblica Slovacca, in particolare dal Codice civile della RS e dal Codice commerciale della RS. Le presenti CGC disciplinano anche gli obblighi delle parti fino al momento della conclusione del contratto di acquisto sulla base della registrazione dell'acquirente.

Comma 4
Per contratto di acquisto si intende il contratto tra l'operatore commerciale e l'acquirente avente ad oggetto l'acquisto della merce presentata su www.protechshop.it, concluso ai sensi dell'articolo 2. e seguenti delle CGC.

Comma 5
Le disposizioni delle CGC e della legge che disciplinano i diritti del consumatore non si applicano all'acquirente che non è consumatore ai sensi della legge n. 40/1964 Racc. o che acquista la merce a scopo di impresa e non a scopo di consumo personale. A tale persona non spettano i diritti del consumatore secondo le norme giuridiche vigenti. La responsabilità per i vizi della merce e i rapporti reciproci tra l'operatore commerciale e l'acquirente che non è consumatore sono in tal caso disciplinati dalle disposizioni del Codice commerciale della Repubblica Slovacca.

Comma 6
La merce presentata sul portale di acquisti (salvo che nel nome o nella descrizione del prodotto sia chiaramente indicato diversamente) appartiene alla categoria hobby. I dati della merce presentata sul portale di acquisti (in particolare disponibilità, prezzo, scorte, dimensioni, forma, motivo, colorazione) non sono aggiornati dall'operatore commerciale on-line in ogni momento. Questi dati relativi alla merce possono non essere sempre completi, corretti e identici rispetto allo stato effettivo. Il dato „disponibilità“ visualizzato presso l'articolo sul portale di acquisti non può essere interpretato come termine per la consegna della merce da parte dell'operatore commerciale. La disponibilità indicata della merce è solo una stima indicativa e non vincolante del tempo previsto per l'esaurimento delle scorte disponibili dell'operatore commerciale. La merce non può essere mostrata in anticipo all'acquirente, non è sempre possibile ricevere e accettare gli ordini ed effettuarne la consegna, nemmeno tramite un terzo. La merce venduta tramite il portale di acquisti è sempre limitata alle scorte attuali dell'operatore commerciale e la riordinazione e/o fornitura della merce dopo il suo esaurimento non è possibile, nemmeno tramite un'altra persona. In determinati casi l'operatore commerciale non sarà in grado di fornire i prodotti o prodotti equivalenti o di far sì che la fornitura sia effettuata da un altro operatore commerciale a tale prezzo, nei tempi e nelle quantità ragionevoli in relazione al prodotto, alla portata della pubblicità del prodotto e al prezzo, in particolare qualora si verifichi un caso straordinario ai sensi dell'art. 2.15 delle CGC. Di ogni tale circostanza straordinaria - impossibilità di consegna della merce - l'acquirente sarà sempre informato in modo appropriato e, in caso di contratto concluso, ciascuna delle parti ha diritto di recedere dal contratto. Alcuni prodotti possono essere fabbricati in più varianti - nella fotografia è sempre riportata quella più tipica. La qualità, le caratteristiche fondamentali e il carattere complessivo del prodotto (indicati nella descrizione) non cambiano tuttavia.

Comma 7
Consumatore è la persona fisica che, in relazione a un contratto di consumo, all'obbligazione da esso derivante o nell'ambito di una pratica commerciale, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
Operatore commerciale è la persona che, in relazione a un contratto di consumo, all'obbligazione da esso derivante o nell'ambito di una pratica commerciale, agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, anche tramite un'altra persona che agisce in suo nome o per suo conto.
Per fornitore si intende la persona fisica – imprenditore o la persona giuridica che, direttamente o tramite altri imprenditori, ha fornito all'operatore commerciale la merce e la cui attività non influisce sulle caratteristiche della merce.
Per negozio si intende il negozio online, gestito dall'operatore commerciale e rappresentato dall'insieme di pagine internet e applicazioni di commercio elettronico su un determinato dominio internet.www.protechshop.it

Articolo II.
Ordinazione della merce / contratto di acquisto / atti per la conclusione del contratto

 

Comma 1
L'acquisto della merce si realizza mediante l'emissione e l'invio dell'ordine da parte dell'acquirente nel portale di acquisti dell'operatore commerciale, fermo restando che l'ordine dell'acquirente deve essere approvato (accettato) dall'operatore commerciale in conformità con le CGC, altrimenti il rapporto contrattuale non sorge. Se l'ordine è accettato dall'operatore commerciale secondo la procedura di cui alle CGC, l'operatore commerciale consegna la merce ordinata nel termine di consegna di cui all'art. 4.1 delle CGC. Prima dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente, sul portale di acquisti e nelle CGC vengono comunicate e fornite all'acquirente le informazioni previste dalle norme specifiche, in particolare dal § 5 della legge n. 108/2024 Racc. L'acquirente, spuntando la relativa casella prima dell'invio dell'ordine sul portale, ha confermato di aver preso conoscenza delle presenti condizioni commerciali, di averle lette, di averne compreso il contenuto e di accettarle integralmente.

Comma 2
Per poter effettuare attivamente acquisti sul portale di acquisti, ovvero per partecipare alle attività pubblicitarie e ai concorsi dell'operatore commerciale, è necessario che l'acquirente si registri su www.protechshop.it nell'apposita sezione di registrazione del portale. La registrazione dell'acquirente può essere effettuata prima della selezione della merce o durante il processo di selezione. La persona che compila il modulo di registrazione è tenuta a compilare i dati secondo i campi richiesti del modulo di registrazione. Compilando il modulo di registrazione, l'acquirente concede contestualmente il consenso al trattamento dei propri dati personali e degli altri dati in conformità con l'art. 7. e seguenti delle CGC e con le condizioni di cui alle CGC. Questi dati l'acquirente è tenuto, in caso di loro modifica, ad aggiornare senza indugio sul portale al momento dell'invio dell'ordine, poiché la loro correttezza, veridicità e attualità incidono sulla consegna della merce all'acquirente. I campi obbligatori del modulo di registrazione sono contrassegnati dal segno «*». L'acquirente è tenuto a indicare dati corretti, completi e veritieri. Il mancato adempimento dei suddetti obblighi da parte dell'acquirente è interpretato a sfavore dell'acquirente. Il processo di registrazione andato a buon fine si conclude con l'assegnazione di un nome utente e di una password; non viene inviata alcuna e-mail separata. L'acquirente è tenuto a conservare il nome utente e la password generati nel processo di registrazione in un luogo sicuro e a proteggerli in modo da impedirne l'uso improprio.

Comma 3
L'acquirente consulta e seleziona la merce secondo le categorie di merce indicate nel menu della merce a sinistra, ovvero cliccando sulla merce visualizzata. Presso la merce l'acquirente seleziona i dati secondo le informazioni di ordinazione pubblicate e, cliccando sul pulsante „Aggiungi al carrello“, aggiunge la merce al proprio ordine. Nel caso in cui l'acquirente abbia terminato il processo di selezione della merce, clicca sul pulsante „Carrello (in alto a destra)“. Diversamente ha facoltà di tornare al processo di selezione della merce cliccando su „Continua con l'acquisto“.

Comma 4
Il processo di creazione ed emissione dell'ordine dell'acquirente si compone di 4 passaggi:
a) selezione della merce e clic sul pulsante „Completamento dell'acquisto - Cassa“,
b) selezione della modalità di pagamento, della spedizione e del prezzo della spedizione,
c) conferma dell'ordine,
d) invio dell'ordine.
 
Comma 5
In ciascuno di questi passaggi l'acquirente procede secondo le istruzioni di navigazione e ciascuno di questi passaggi si conclude di norma con un clic su „Continua“. L'acquirente è tenuto a indicare dati completi, veritieri e corretti, necessari per la corretta consegna della merce. L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati e delle informazioni selezionati nel processo di ordinazione della merce prima del loro invio definitivo all'operatore commerciale.
 
Comma 6
È espressamente esclusa l'applicazione di qualsiasi altra condizione dell'acquirente indicata nell'ordine, in un altro documento, comunicazione o e-mail dell'acquirente, che sia in contrasto con le presenti CGC.
 
Comma 7
L'ordine dell'acquirente si considera inviato se sarà recapitato all'operatore commerciale e se conterrà tutti i dati richiesti - denominazione della merce ordinata, sua quantità, prezzo, indirizzo di consegna e di fatturazione, contatto e-mail e telefonico dell'acquirente. Dopo l'invio dell'ordine, il Suo ordine sarà elaborato e alla Sua e-mail sarà immediatamente recapitata la conferma di ricezione dell'ordine da parte dell'operatore commerciale. Al suddetto indirizzo e-mail Le saranno inviate, in caso di necessità, tutte le ulteriori informazioni relative al Suo ordine.
 
Comma 8
Prima dell'invio dell'ordine all'operatore commerciale, all'acquirente è sempre richiesto di cliccare e confermare di aver preso conoscenza e di accettare le CGC vigenti dell'operatore commerciale, considerandole parte del rapporto contrattuale tra l'operatore commerciale e l'acquirente. Il processo di emissione e invio dell'ordine da parte dell'acquirente non può essere completato senza il compimento di tale atto. A ogni ordine è assegnato un numero di registrazione. Nella comunicazione con l'operatore commerciale e nel pagamento l'acquirente indica anche il numero dell'ordine.
 
Comma 9
L'acquirente invia all'operatore commerciale l'ordine tramite il portale di acquisti. Tale ordine è una proposta dell'acquirente di conclusione del contratto di acquisto alle condizioni contrattuali di cui alle presenti CGC. L'ordine è destinato all'operatore commerciale per l'accettazione da parte dell'operatore commerciale entro 15 giorni dal suo recapito all'operatore commerciale. Inviando l'ordine all'operatore commerciale tramite il portale di acquisti, l'acquirente manifesta la volontà di essere vincolato al proprio ordine durante il suddetto termine, di acquistare e ritirare la merce da esso selezionata al prezzo di acquisto, in conformità con le condizioni delle CGC, a condizione della sua accettazione da parte dell'operatore commerciale. Dopo il recapito dell'ordine, l'operatore commerciale conferma senza indugio per via elettronica l'ordine dell'acquirente, ossia informa l'acquirente della ricezione e dell'inserimento dell'ordine dell'acquirente nel sistema dell'operatore commerciale. La conferma elettronica dell'ordine non costituisce accettazione/ricezione dell'ordine da parte dell'operatore commerciale ai sensi dell'art. 2 delle CGC e non dà luogo alla nascita di un contratto di acquisto parziale.
 
Comma 10
In base all'accordo delle parti e in conformità con le CGC, il contratto di acquisto tra le parti è concluso se l'operatore commerciale conferma l'ordine dell'acquirente e, contestualmente, se con apposita e-mail o comunicazione indirizzata all'acquirente lo accetta nel suddetto termine di 15 giorni dal recapito dell'ordine (ossia manifesta il consenso all'ordine) secondo la procedura di cui alle presenti CGC. L'operatore commerciale effettua l'accettazione dell'ordine dell'acquirente inviando una e-mail o comunicazione all'acquirente. Nella e-mail di accettazione dell'operatore commerciale sarà indicato il fatto dell'accettazione dell'ordine dell'acquirente, che sarà espresso con il termine che l'ordine è "confermato", eventualmente anche il fatto della spedizione della merce (di seguito, ai fini delle CGC, anche „accettazione dell'ordine“). Con l'accettazione dell'ordine è concluso tra le parti il contratto di acquisto. L'operatore commerciale, in base all'accordo delle parti e alle presenti CGC, è tenuto ad adempiere l'ordine accettato nel termine di cui all'art. 4.1 delle CGC.
 
Comma 11
L'acquirente può revocare l'ordine con e-mail recapitata all'operatore commerciale, se tale revoca perviene all'operatore commerciale prima che l'operatore commerciale effettui l'accettazione dell'ordine secondo la procedura di cui alle CGC. Con il decorso del termine per l'accettazione dell'ordine da parte dell'operatore commerciale senza la sua accettazione, l'ordine si annulla automaticamente. L'ordine si annulla anche in altri casi previsti dalle CGC.

Comma 12
Modifica dell'ordine/delle condizioni: se l'operatore commerciale non sarà in grado di approvare - accettare l'ordine dell'acquirente nella sua interezza (ad es. 1 delle 4 voci non sarà disponibile) o se proporrà una sua modifica o la modifica delle condizioni di consegna per altri motivi, l'acquirente ne sarà informato via e-mail o in altro modo appropriato. Contestualmente gli sarà richiesto di esprimere il consenso, ovvero il dissenso alla modifica. L'acquirente è tenuto a esprimere il consenso, ovvero il dissenso entro 2 giorni dal giorno della comunicazione della modifica proposta. Per tale periodo le voci disponibili dell'ordine dell'acquirente saranno riservate per l'acquirente. Solo con l'accettazione (approvazione) da parte dell'acquirente della modifica dell'ordine proposta dall'operatore commerciale sorgerà tra le parti il rapporto contrattuale. Nel caso in cui l'acquirente non approvi la modifica nel suddetto termine e nel modo indicato, l'ordine dell'acquirente, con l'inutile decorso del suddetto termine, si considera annullato nella sua interezza e la proposta di modifica dell'operatore commerciale non accettata dall'acquirente.

Comma 13
Il contratto di acquisto tra l'operatore commerciale e l'acquirente è concluso con l'accettazione dell'ordine dell'acquirente da parte dell'operatore commerciale o con l'accettazione della modifica dell'ordine proposta dall'operatore commerciale ed effettuata dall'acquirente. Dal contratto di acquisto sorge per l'operatore commerciale l'obbligo di consegnare all'acquirente l'oggetto dell'acquisto e di adempiere gli obblighi di cui alle CGC. Per l'acquirente sorge dal contratto concluso l'obbligo di ritirare l'oggetto dell'acquisto, di pagarne all'operatore commerciale il prezzo delle prestazioni convenuto e di adempiere gli obblighi di cui al contratto e alle CGC. L'operatore commerciale adempie l'ordine accettato nel termine di cui all'art. 4.1 delle CGC.

Comma 14
In casi particolari e prima dell'invio dell'accettazione, l'operatore commerciale si riserva il diritto di richiedere all'acquirente la fornitura di ulteriori documenti e dati necessari, eventualmente di effettuare la verifica della correttezza dei dati personali, dell'indirizzo e-mail o del numero di telefono dell'acquirente. L'operatore commerciale ha sempre facoltà, in funzione del carattere dell'ordine dell'acquirente, di richiedere all'acquirente un'autorizzazione aggiuntiva dell'ordine o dell'identità dell'acquirente in modo appropriato, come ad esempio in forma scritta, via e-mail, SMS o telefonicamente. Se l'acquirente non effettua l'autorizzazione aggiuntiva nel modo richiesto dall'operatore commerciale ed entro il termine richiesto dall'operatore commerciale, con l'inutile decorso di tale termine l'ordine (prima della sua accettazione) o il contratto di acquisto (dopo l'accettazione) si annulla dall'inizio.

Comma 15
In caso di esaurimento delle scorte, indisponibilità della merce o se l'operatore commerciale non è in grado di consegnare la merce all'acquirente nel termine convenuto, ovvero per motivi di forza maggiore o per il verificarsi di una circostanza straordinaria, l'acquirente ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto in conformità con le CGC e le norme giuridiche. Se l'operatore commerciale non è, per i motivi sopra indicati, in grado di consegnare all'acquirente la merce al prezzo indicato nell'ordine e comunica tale circostanza all'acquirente prima dell'accettazione vincolante dell'ordine, l'operatore commerciale non è tenuto ad accettare la proposta dell'acquirente di conclusione del contratto di acquisto. Se l'acquirente ha già pagato il prezzo di acquisto, questo gli sarà restituito in conformità con le norme giuridiche e le CGC. L'operatore commerciale ha facoltà di recedere unilateralmente dal contratto e/o di non consegnare la merce all'acquirente anche nel caso in cui accerti che nella comunicazione gli sono stati indicati o forniti dati errati, incompleti o non veritieri relativi all'acquirente, alla persona che ritira la merce, o se sussiste il rischio che, in conseguenza del comportamento della persona con cui l'operatore commerciale ha comunicato, possa derivare un danno per l'operatore commerciale (ad es. condotta fraudolenta).
 
Comma 16
L'acquirente che soddisfa la definizione di consumatore ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto senza indicazione del motivo entro 14 giorni dal ritiro della merce. Se oggetto del contratto di acquisto è l'acquisto di merce, l'acquirente può recedere dal contratto di acquisto anche prima dell'inizio del decorso di tale termine. Parte integrante delle presenti CGC è anche l'Istruzione sull'esercizio del diritto del consumatore di recedere dal contratto nonché il modulo on-line per il consumatore per il recesso dal contratto. L'operatore commerciale ha con la presente, prima della conclusione del contratto, fornito all'acquirente le informazioni sul suo diritto di recedere dal contratto di acquisto, sulle condizioni, sul termine e sulla procedura di esercizio del diritto di recesso dal contratto all'art. VI delle presenti CGC collocate sull'apposita sottopagina del negozio elettronico dell'operatore commerciale.
 
Comma 17
Né l'acquirente né l'operatore commerciale ha facoltà di cedere il credito derivante dai rapporti reciproci a un terzo. Prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente ha facoltà, al fine della conclusione del contratto, dell'individuazione o della correzione di errori tecnici, di compiere gli atti e utilizzare i mezzi tecnici descritti nell'art. 2. e 3. delle presenti CGC.

Comma 18
Se, a causa dell'esaurimento delle scorte o dell'indisponibilità della merce, l'operatore commerciale non è in grado di consegnare la merce all'acquirente nel termine convenuto nel contratto di acquisto o stabilito dalle presenti condizioni commerciali, l'operatore commerciale è tenuto a offrire una prestazione sostitutiva o la possibilità per l'acquirente di recedere dal contratto di acquisto, ovvero di annullare l'ordine se il contratto di acquisto non è ancora stato concluso. L'acquirente può recedere dal contratto di acquisto o annullare l'ordine mediante recapito di una e-mail. Se l'operatore commerciale non è, per i motivi sopra indicati, in grado di consegnare all'acquirente la merce al prezzo indicato nell'ordine e comunica tale circostanza all'acquirente prima dell'accettazione vincolante dell'ordine, l'operatore commerciale non è tenuto ad accettare la proposta dell'acquirente di conclusione del contratto di acquisto. Nel caso in cui l'acquirente abbia già pagato il prezzo di acquisto o una sua parte, l'operatore commerciale restituirà il prezzo di acquisto già pagato o una sua parte entro 14 giorni dal giorno del recapito della e-mail di recesso dal contratto di acquisto, ovvero di annullamento dell'ordine, all'acquirente con lo stesso mezzo utilizzato dall'acquirente per il suo pagamento, salvo che si concordi con l'acquirente un altro modo di restituzione senza che all'acquirente siano addebitate ulteriori spese. Nel caso in cui l'acquirente non accetti entro un termine ragionevole la prestazione sostitutiva offerta dall'operatore commerciale né receda dal contratto di acquisto, l'operatore commerciale ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto e, nel caso in cui l'acquirente abbia già pagato il prezzo di acquisto o una sua parte, l'operatore commerciale è tenuto a restituire il prezzo di acquisto già pagato o una sua parte entro 14 giorni dal giorno del recapito del recesso dal contratto di acquisto all'acquirente.

 

Articolo III.
Prezzo di acquisto e condizioni di pagamento

 

Comma 1
L'acquirente è tenuto a pagare all'operatore commerciale per la merce il prezzo di acquisto e il prezzo del trasporto secondo l'ordine accettato dall'operatore commerciale (contratto concluso). Nella creazione dell'ordine tali voci sono indicate anche in forma sommaria (somma del prezzo della merce e del trasporto). Il prezzo della merce sul portale è indicato con IVA, salvo che sia indicato che si tratta di un prezzo senza IVA. L'IVA è applicata alla fornitura di merci e servizi in conformità con le norme giuridiche.

Comma 2
Nel prezzo di acquisto della merce non sono compresi i costi bancari per l'esecuzione del pagamento del prezzo di acquisto, i costi di trasporto della merce, i costi del contrassegno, i costi di consegna della merce acquistata di cui al punto 4. delle CGC, i costi per l'utilizzo dei mezzi elettronici di comunicazione. In caso di pagamento dall'estero, l'acquirente in qualità di ordinante del pagamento è tenuto a sostenere le spese della propria banca e le altre spese, in particolare delle banche corrispondenti. Parte del prezzo delle apparecchiature elettriche vendute è anche il contributo di riciclaggio, destinato a coprire i costi del riciclaggio ecologico della rispettiva apparecchiatura elettrica al termine della sua vita utile.
 
Comma 3
Sia l'acquirente sia l'operatore commerciale hanno facoltà di annullare l'ordine (fino al momento dell'invio della merce), ovvero di recedere dal contratto di acquisto se l'operatore commerciale non può adempiere i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto a causa dell'esaurimento delle scorte, dell'indisponibilità della merce, o se il produttore, l'importatore o il fornitore della merce convenuta nel contratto di acquisto ha interrotto la produzione o ha effettuato modifiche così rilevanti da rendere impossibile la realizzazione dell'adempimento degli obblighi dell'operatore commerciale derivanti dal contratto di acquisto, o per motivi di forza maggiore, o se, pur avendo impiegato ogni sforzo ragionevolmente esigibile da esso, non è in grado di consegnare la merce al cliente nel termine stabilito dalle presenti condizioni commerciali o al prezzo indicato in questo ordine. Tutte le offerte valgono fino all'esaurimento delle scorte, salvo che presso la specifica merce sia indicato diversamente.
 
Comma 4
Modalità di pagamento del prezzo di acquisto, dei costi di trasporto della merce (la modalità di pagamento è scelta dall'acquirente nel processo di ordinazione della merce sul portale di acquisti ed è indicata nell'ordine con la quantificazione dei costi):

• in contanti al ritiro della merce (contrassegno) – il prezzo di acquisto e i costi del contrassegno e del trasporto della merce sono indicati nel carrello nel processo di ordinazione della merce,
• in contanti mediante versamento sul conto dell'operatore commerciale – il prezzo di acquisto e i costi di trasporto della merce sono indicati nel carrello al momento dell'ordinazione della merce,
• con pagamento non in contanti sul conto del venditore al momento della creazione dell'ordine o dopo l'accettazione dell'ordine – il prezzo di acquisto e i costi di trasporto della merce sono indicati nel carrello al momento dell'ordinazione della merce.

Al momento del pagamento è necessario indicare come simbolo variabile il numero dell'ordine dell'acquirente. Il simbolo variabile indicato erroneamente dall'acquirente al momento del pagamento ha come conseguenza l'errata contabilizzazione del prezzo di acquisto e l'acquirente si assume tutti i rischi connessi ed è in mora nell'adempimento dell'obbligo di pagamento.

Comma 5.
Scadenza del prezzo di acquisto:
In caso di scelta del pagamento non in contanti o del pagamento in contanti mediante versamento sul conto dell'operatore commerciale: l'acquirente è tenuto a pagare all'operatore commerciale il prezzo di acquisto al più tardi entro 2 giorni dal giorno della conclusione del contratto e prima del ritiro della merce secondo le modalità di cui all'art. 3. delle CGC; l'acquirente ha facoltà di pagare già all'emissione e all'invio dell'ordine all'operatore commerciale, fermo restando che il pagamento è inteso come acconto sul prezzo di acquisto e sui costi di trasporto della merce, tuttavia all'acquirente si raccomanda di pagare solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte dell'operatore commerciale (conclusione del contratto),
In caso di pagamento in contanti alla consegna della merce in contrassegno: l'acquirente è tenuto a pagare all'operatore commerciale il prezzo di acquisto e i costi di trasporto al più tardi alla consegna della merce all'acquirente.
 
Comma 6
I costi bancari per l'esecuzione del pagamento del prezzo di acquisto e dei costi di trasporto da parte dell'acquirente sono disciplinati dal contratto tra l'acquirente e la banca dell'acquirente. L'acquirente è avvisato che le informazioni sui costi di trasporto della merce sono indicate in modo univoco nel processo di ordinazione della merce e dipendono dalla scelta del vettore/servizio di consegna e dalla modalità di consegna. I costi per l'utilizzo dei mezzi elettronici di comunicazione sono disciplinati dal contratto tra l'acquirente e il suo fornitore di connessione internet, eventualmente il suo fornitore di servizi di comunicazione elettronica.

Comma 7
L'operatore commerciale emette e recapita la fattura all'acquirente in conformità con le leggi vigenti della RS. L'acquirente, inviando l'ordine, acconsente a che la fattura sia inviata insieme alla merce o resa accessibile all'acquirente per via elettronica. La fattura è inviata insieme alla merce e la fattura è contestualmente anche documento di consegna e certificato di garanzia, salvo che sia recapitato un separato certificato di garanzia.

Comma 8
In caso di recesso dal contratto concluso si procede in conformità con le norme giuridiche e le CGC. Se il prezzo di acquisto è stato pagato prima della conclusione del contratto e il contratto non è concluso nemmeno entro 14 giorni dal recapito dell'ordine dell'acquirente, il prezzo di acquisto sarà restituito all'acquirente senza indugio. La restituzione del prezzo di acquisto sarà effettuata sul conto dal quale è stato ricevuto il pagamento, ovvero in altro modo in base all'accordo delle parti. Prima della restituzione del prezzo pagato, in caso di dubbio l'operatore commerciale ha facoltà di richiedere all'acquirente la prova del fatto che è titolare del conto e/o della legittimazione a ricevere i mezzi finanziari. Se l'operatore commerciale è tenuto a restituire all'acquirente il prezzo di acquisto e la merce era già stata consegnata all'acquirente, l'operatore commerciale restituisce all'acquirente il prezzo di acquisto dopo la restituzione della merce all'operatore commerciale.

 

Articolo IV.
Consegna della merce e condizioni di consegna

 

Comma 1
L'operatore commerciale consegna la merce all'acquirente entro 30 giorni dal giorno in cui è stato concluso tra l'operatore commerciale e l'acquirente il contratto secondo la procedura di cui alle presenti CGC. L'operatore commerciale consegna la merce all'acquirente all'indirizzo da esso indicato all'emissione dell'ordine ed esclusivamente alla persona indicata come acquirente, ovvero fa in modo che la merce sia ritirata dalla persona che egli autorizza, per il caso di sua assenza, al ritiro della merce. Per questo motivo è indispensabile che l'acquirente indichi correttamente i propri dati identificativi al momento dell'ordinazione della merce e i dati per la consegna della merce. Il consegnatario della merce ha facoltà di effettuare, con mezzi appropriati, presso la persona che ritira, l'accertamento e la verifica che tale persona sia l'acquirente e che sia legittimata a ritirare la merce. Se le circostanze lo richiedono, l'operatore commerciale e l'acquirente possono concordare la proroga del termine di consegna, o una prestazione sostitutiva della stessa qualità e prezzo. I costi di consegna della merce sono indicati nel carrello nel processo di ordinazione della merce.

Comma 2
La consegna della merce all'acquirente è possibile solo se sono pagati il prezzo di acquisto e il prezzo del trasporto per la merce fornita. In caso contrario l'operatore commerciale, ovvero il vettore/consegnatario ha facoltà di non consegnare la merce e l'operatore commerciale non è in mora con la consegna della merce. L'acquirente è tenuto a ritirare regolarmente la merce dal vettore/consegnatario nella misura dell'ordine accettato dall'operatore commerciale. Con il ritiro della merce nel luogo convenuto, il diritto di proprietà sulla merce passa all'acquirente. L'acquirente che non soddisfa la definizione di consumatore di cui al § 52 comma 4 della legge n. 40/1964 Racc. e successive modifiche, acquisisce il diritto di proprietà sulla merce solo con il pagamento integrale dell'intero prezzo di acquisto della merce.
 
Comma 3
La modalità di consegna della merce è scelta dall'acquirente sul portale di acquisti, nel processo di ordinazione della merce, tra le possibilità offerte dall'operatore commerciale. In linea di principio è possibile la consegna della merce tramite società di spedizioni o tramite un operatore postale e il prezzo del trasporto è indicato nell'ordine.

Comma 4
In determinati casi l'operatore commerciale ha facoltà di modificare la modalità di trasporto della merce selezionata dall'acquirente in un'altra modalità di trasporto offerta, prima dell'accettazione dell'ordine. In tal caso l'acquirente ne sarà informato per iscritto, gli sarà proposta la modifica dell'ordine, delle condizioni del contratto ai sensi dell'art. 2 delle CGC e sarà informato della modifica dei costi di trasporto. La modifica dei costi di trasporto in conseguenza della modifica della modalità di trasporto non sarà a sfavore dell'acquirente.

Comma 5
L'acquirente è avvisato che l'operatore commerciale ha facoltà di consegnare la merce anche con più forniture separate, fermo restando che anche per tali consegne separate della merce vale il prezzo del trasporto come all'accettazione dell'ordine (ossia più trasporti sono addebitati solo al prezzo di un unico trasporto).

Comma 6
L'operatore commerciale, la società di trasporto o il servizio di spedizione ha facoltà di preavvisare la consegna della merce all'acquirente via e-mail, con SMS o in altra forma appropriata (ad es. telefonicamente). L'acquirente acconsente a che l'operatore commerciale fornisca questi dati dell'acquirente alla società di trasporto/spedizione o al consegnatario. L'acquirente è tenuto a essere reperibile all'indirizzo da esso indicato nel momento della consegna annunciata della merce.
 
Comma 7
Al ritiro della merce l'acquirente è tenuto a dimostrare al vettore la propria identità tramite documenti di identità validi (carta d'identità o passaporto). Da questi documenti deve risultare evidente l'identità dell'acquirente e la legittimazione al ritiro della merce. In caso contrario la merce può non essere consegnata da parte dell'operatore commerciale/vettore.

Comma 8
L'operatore commerciale ha facoltà di stabilire unilateralmente e a propria discrezione, internamente, il valore dell'ordine al quale l'acquirente non paga più il prezzo di trasporto della merce. Il fatto del pagamento o del mancato pagamento del prezzo di trasporto da parte dell'acquirente è visualizzato nell'ordine sul sito www.protechshop.it. L'operatore commerciale ha facoltà di modificare e adeguare unilateralmente, senza necessità di indicare la modifica nelle presenti CGC, il valore dell'ordine (contratto concluso) al quale l'acquirente non paga il prezzo di trasporto. Sui contratti conclusi tale modifica non ha effetto.
 
Comma 9
L'acquirente ha facoltà di controllare la spedizione, ossia la merce nonché il suo imballaggio, immediatamente dopo la consegna in presenza del rappresentante dell'operatore commerciale. In caso di accertamento dell'esistenza di un vizio della merce e/o nel caso in cui la spedizione non sia completa (numero inferiore di pezzi della merce, ovvero manca la merce ordinata), il rappresentante dell'operatore commerciale è tenuto, su richiesta dell'acquirente, a redigere un Verbale di danno con indicazione della portata e della natura del vizio della merce, la cui correttezza sarà confermata dall'acquirente. Sulla base del verbale così redatto e recapitato all'operatore commerciale, l'acquirente può successivamente rifiutare di ritirare la merce consegnata con vizio o confermare la consegna della merce con vizio e successivamente, ai sensi delle presenti condizioni commerciali, far valere la responsabilità per i vizi della merce presso l'operatore commerciale o la persona designata. Nel caso in cui l'acquirente rifiuti di ritirare la merce consegnata con vizio, tutte le spese ragionevolmente sostenute per la restituzione della merce all'operatore commerciale sono a carico dell'operatore commerciale. Se la spedizione non è completa, ovvero se si tratta di un vizio evidente che l'acquirente avrebbe potuto accertare con il controllo della spedizione alla consegna della merce e che non ha comunicato al rappresentante dell'operatore commerciale in conformità con il suddetto punto delle presenti condizioni commerciali, la successiva contestazione di un vizio di questo tipo potrà essere riconosciuta solo se l'acquirente dimostra che i vizi contestati erano già presenti nella merce al momento del suo ritiro da parte dell'acquirente.

Comma 10
L'operatore commerciale informerà senza indugio l'acquirente dell'impossibilità di consegna della merce nei casi di forza maggiore o per motivi di cui l'operatore commerciale o il vettore/consegnatario non risponde. In tal caso l'operatore commerciale offre o fornisce al consumatore una prestazione sostitutiva e procede in conformità con le CGC e le norme giuridiche.

 

Articolo V.
Responsabilità per i vizi

 

Comma 1
L'operatore commerciale risponde di qualsiasi vizio che la merce venduta presenta al momento della sua consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Per la merce usata le parti contrattuali possono concordare un periodo più breve di responsabilità dell'operatore commerciale per i vizi, non tuttavia inferiore a un anno dalla consegna della merce. Se il vizio si manifesta entro il decorso di tale periodo, si presume che si tratti di un vizio che la merce presentava già al momento della consegna. Ciò non vale se si dimostra il contrario o se tale presunzione è incompatibile con la natura della merce o del vizio.
 
Comma 2
Se oggetto dell'acquisto è un bene con elementi digitali, per il quale il contenuto digitale deve essere fornito o il servizio digitale prestato ininterrottamente per un periodo convenuto, l'operatore commerciale risponde di ogni vizio che si verifichi o si manifesti durante l'intero periodo convenuto, ma almeno per due anni dalla consegna del bene con elementi digitali.

Comma 3
Se l'operatore commerciale risponde di un vizio della merce venduta, l'acquirente ha nei suoi confronti il diritto all'eliminazione del vizio mediante riparazione o sostituzione (§ 623 del Codice civile), il diritto a un'adeguata riduzione del prezzo di acquisto o il diritto di recedere dal contratto di acquisto (§ 624 del Codice civile).
 
Comma 4
L'acquirente può far valere i diritti derivanti dalla responsabilità per i vizi solo se ha contestato il vizio entro due mesi dall'accertamento del vizio, al più tardi comunque entro il decorso del periodo di responsabilità dell'operatore commerciale per i vizi.
 
Comma 5
L'operatore commerciale o la persona designata rilascia all'acquirente una conferma scritta della contestazione del vizio senza indugio dopo la contestazione del vizio da parte dell'acquirente. Nella conferma della contestazione del vizio l'operatore commerciale indica il termine entro il quale il vizio sarà eliminato. Tale termine non può essere superiore a 30 giorni dal giorno della contestazione del vizio, salvo che un termine più lungo sia giustificato da un motivo oggettivo che l'operatore commerciale non può influenzare.
Può contestare il vizio qui, cliccando sul pulsante "Contesta il vizio":

 

 
Comma 6
L'operatore commerciale o la persona designata rilascia all'acquirente una conferma della contestazione del vizio della merce nella forma appropriata scelta dall'operatore commerciale, ad es. sotto forma di e-mail o in forma scritta, nella quale è tenuto a designare con precisione i vizi contestati della merce e a istruire ancora una volta l'acquirente sui suoi diritti derivanti dal § 623 e dal § 624 del Codice civile.
 
Comma 7
L'acquirente ha il diritto di scegliere l'eliminazione del vizio mediante sostituzione della merce o riparazione della merce. L'acquirente non può scegliere una modalità di eliminazione del vizio che non è possibile o che, rispetto all'altra modalità di eliminazione del vizio, causerebbe all'operatore commerciale costi sproporzionati tenuto conto di tutte le circostanze.

Comma 8
Se si tratta di un vizio eliminabile, l'acquirente può richiederne l'eliminazione gratuita. L'operatore commerciale elimina il vizio entro un termine ragionevole. Per termine ragionevole si intende il tempo più breve necessario all'operatore commerciale per la valutazione del vizio e per la riparazione o sostituzione della merce, tenuto conto della natura della merce e della natura e gravità del vizio.
 
Comma 9
L'operatore commerciale può rifiutare l'eliminazione del vizio se né la riparazione né la sostituzione sono possibili, o se, tenuto conto di tutte le circostanze, richiederebbero costi sproporzionati.
 
Comma 10
Ai fini della riparazione o sostituzione l'acquirente consegna o rende accessibile la merce all'operatore commerciale o alla persona da esso designata.
 
Comma 11
L'operatore commerciale consegna la merce riparata o la merce sostitutiva all'acquirente a proprie spese con la stessa modalità o modalità analoga con cui l'acquirente gli ha consegnato la merce difettosa, salvo diverso accordo tra le parti contrattuali. Se l'acquirente non ritira la merce entro il termine di sei mesi dal giorno in cui avrebbe dovuto ritirarla, l'operatore commerciale può vendere la merce. Se si tratta di merce di valore maggiore, l'operatore commerciale avvisa preventivamente l'acquirente della vendita prevista e gli concede un ragionevole termine aggiuntivo per il ritiro della merce.

Comma 12
L'operatore commerciale, senza indugio dopo la vendita, corrisponde all'acquirente il ricavato della vendita della merce dopo la detrazione dei costi che ha ragionevolmente sostenuto per la sua custodia e vendita, se l'acquirente fa valere il diritto alla quota del ricavato entro il termine ragionevole indicato dall'operatore commerciale nella comunicazione della vendita prevista della merce.

Comma 13
Se l'operatore commerciale rifiuta la responsabilità per i vizi, comunica per iscritto all'acquirente i motivi del rifiuto. Se l'acquirente, mediante perizia o parere tecnico rilasciato da un soggetto accreditato, autorizzato o notificato, dimostra la responsabilità dell'operatore commerciale per il vizio, può contestare il vizio ripetutamente e l'operatore commerciale non può rifiutare la responsabilità per il vizio.

Comma 14
L'acquirente ha nei confronti dell'operatore commerciale il diritto al rimborso delle spese ragionevolmente sostenute che gli sono derivate in relazione alla contestazione del vizio di cui risponde l'operatore commerciale e all'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per il vizio. L'acquirente deve far valere il proprio diritto presso l'operatore commerciale al più tardi entro due mesi dalla consegna della merce riparata o sostitutiva, dal pagamento della riduzione di prezzo o dalla restituzione del prezzo dopo il recesso dal contratto, altrimenti il diritto si estingue.

Comma 15
L'acquirente ha il diritto a un'adeguata riduzione del prezzo di acquisto, o può recedere dal contratto di acquisto anche senza la concessione di un ulteriore termine ragionevole, se l'operatore commerciale non ha né riparato né sostituito la merce, o l'operatore commerciale ha rifiutato di eliminare il vizio in base al punto Comma 9, o la merce presenta lo stesso vizio nonostante la riparazione o sostituzione della merce, o il vizio è di natura così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo di acquisto, ovvero il recesso dal contratto, o l'operatore commerciale ha dichiarato, ovvero risulta evidente dalle circostanze, che non eliminerà il vizio entro un termine ragionevole o senza causare gravi difficoltà all'acquirente.

Comma 16
Se il contratto riguarda l'acquisto di più merci, l'acquirente può recedere da esso solo in relazione alla merce difettosa. In relazione alle altre merci può recedere dal contratto solo se non ci si può ragionevolmente attendere che egli abbia interesse a tenere le altre merci senza la merce difettosa.

Comma 17
L'acquirente non può recedere dal contratto di acquisto ai sensi del Comma 15, se l'acquirente ha concorso al sorgere del vizio, o se il vizio è trascurabile.

Comma 18
L'operatore commerciale, dopo il recesso dal contratto da parte dell'acquirente e la restituzione della merce all'operatore commerciale, restituisce all'acquirente il prezzo di acquisto al più tardi entro 14 giorni dal giorno della restituzione della merce o dopo la dimostrazione che l'acquirente ha inviato la merce all'operatore commerciale, a seconda di quale momento si verifichi prima. L'operatore commerciale restituisce il prezzo di acquisto o corrisponde la riduzione all'acquirente con la stessa modalità utilizzata dall'acquirente per il pagamento del prezzo di acquisto, salvo che l'acquirente acconsenta espressamente a un'altra modalità di pagamento.

Comma 19
Alla gestione della responsabilità per i vizi si applica l'art. 8 delle presenti condizioni commerciali. L'acquirente è stato regolarmente informato e reso edotto sulle condizioni e sulle modalità di esercizio della responsabilità per i vizi della merce, compresi i dati su dove è possibile far valere la responsabilità per i vizi, in quanto ha collocato le presenti condizioni commerciali sull'apposita sottopagina del negozio elettronico dell'operatore commerciale e l'acquirente ha avuto la possibilità di leggerle nel momento precedente all'invio dell'ordine.

Comma 20
La responsabilità per i vizi si applica alla merce acquistata dall'acquirente dall'operatore commerciale tramite il negozio elettronico sul sito internet del negozio elettronico dell'operatore commerciale.

Comma 21
Se la merce presenta vizi, l'acquirente ha il diritto di far valere la responsabilità per i vizi presso la sede operativa dell'operatore commerciale o presso la persona designata, consegnando la merce alla sede operativa dell'operatore commerciale o alla sede operativa della persona designata e recapitando all'operatore commerciale, ovvero alla persona designata, la manifestazione di volontà dell'acquirente di far valere il proprio diritto (di seguito solo „Comunicazione di contestazione del vizio“), ad es. sotto forma di modulo compilato per l'esercizio della responsabilità per i vizi, che è collocato sull'apposita sottopagina del negozio elettronico dell'operatore commerciale. L'operatore commerciale raccomanda di assicurare la merce al momento della sua spedizione. Le spedizioni in contrassegno non sono accettate né dall'operatore commerciale né dalla persona designata. L'acquirente è tenuto a indicare veritieramente nella Comunicazione di contestazione del vizio tutte le informazioni richieste, in particolare a designare con precisione il tipo e la portata del vizio della merce; l'acquirente indica altresì quale dei propri diritti derivanti dal § 623 del Codice civile fa valere. L'elenco delle persone designate è indicato sull'apposita sottopagina del negozio elettronico o è inviato all'acquirente su sua richiesta dall'operatore commerciale.

Comma 22
Il procedimento relativo alla responsabilità per i vizi della merce che può essere consegnata all'operatore commerciale inizia il giorno in cui sono soddisfatte cumulativamente tutte le seguenti condizioni:
a) recapito della Comunicazione di contestazione del vizio della merce all'operatore commerciale o alla persona designata,
b) recapito della merce dall'acquirente all'operatore commerciale o alla persona designata,
c) recapito dei codici di accesso, delle password e simili relativi alla merce all'operatore commerciale o alla persona designata, se tali dati sono necessari per l'identificazione del vizio della merce e la riparazione della merce.

Comma 23
Se oggetto della contestazione del vizio è merce che non può essere oggettivamente consegnata all'operatore commerciale – la merce è saldamente incorporata, o merce fuori misura montata con giunzioni monouso non smontabili, ad es. incollaggio, rivettatura, saldatura, brasatura e simili – (di seguito solo „Merce non consegnabile“), l'operatore commerciale può concordare con l'acquirente che l'operatore commerciale valuti tale merce personalmente, ovvero tramite persona da esso incaricata, direttamente presso l'acquirente. L'acquirente è in tal caso tenuto, oltre all'adempimento delle condizioni di cui al comma 22 lett. a) e c) delle presenti condizioni commerciali, a fornire tutta la collaborazione necessaria per l'esecuzione dell'ispezione della Merce non consegnabile da parte dell'operatore commerciale o del terzo incaricato dall'operatore commerciale. Il procedimento relativo alla Merce non consegnabile inizia il giorno in cui è stata effettuata l'ispezione della Merce non consegnabile ai sensi della prima frase. Se tuttavia l'operatore commerciale o il terzo da esso incaricato, previo accordo con l'acquirente, nonostante la necessaria collaborazione fornita dall'acquirente, non assicura l'esecuzione dell'ispezione della Merce non consegnabile entro un termine ragionevole, al più tardi comunque entro 10 giorni dal recapito della Comunicazione di contestazione del vizio all'operatore commerciale, il procedimento inizia il giorno del recapito della Comunicazione di contestazione del vizio della merce all'operatore commerciale.

Comma 24
L'operatore commerciale, nell'eliminazione del vizio, assicura la rimozione della merce e l'installazione della merce riparata o della merce sostitutiva, se la sostituzione o riparazione della merce lo richiede.

Comma 25
L'operatore commerciale risponde del vizio causato da un montaggio o installazione errati della merce, del contenuto digitale o del servizio digitale ai sensi del § 619 comma 4 del Codice civile.

Comma 26
L'acquirente ha facoltà di decidere quale dei propri diritti ai sensi del § 623 del Codice civile fa valere e al contempo è tenuto a recapitare senza indugio l'informazione sulla propria decisione all'operatore commerciale, ovvero alla persona legittimata. In base alla decisione dell'acquirente su quale dei propri diritti ai sensi del § 623 del Codice civile fa valere, l'operatore commerciale o la persona designata è tenuta a determinare la modalità di gestione della contestazione della responsabilità per i vizi.

Comma 27
La responsabilità non si applica ai vizi in base ai quali l'acquirente ha concordato con l'operatore commerciale, al momento della conclusione del contratto, un prezzo ridotto e di cui, tenuto conto di tale circostanza, l'acquirente doveva essere a conoscenza.

Comma 28
L'operatore commerciale non risponde dei vizi della merce:
a) se l'acquirente non ha fatto valere il proprio diritto relativo alla responsabilità dell'operatore commerciale per il vizio della merce entro il decorso del periodo di responsabilità dell'operatore commerciale per i vizi della merce,
b) se il vizio della merce è un danno meccanico della merce causato dall'acquirente,
c) se il vizio della merce è sorto usando la merce in condizioni che non corrispondono, per intensità, umidità, influssi chimici e meccanici, all'ambiente naturale della merce,
d) se il vizio della merce è sorto da un trattamento, uso non professionale o dalla negligenza nella cura della merce,
e) se il vizio della merce è sorto dal danneggiamento della merce mediante sovraccarico eccessivo, o uso in contrasto con le condizioni indicate nella documentazione o con i principi generali dell'uso consueto della merce,
f) se il vizio della merce è sorto dal danneggiamento della merce mediante eventi inevitabili e/o imprevedibili,
g) se il vizio della merce è sorto dal danneggiamento della merce mediante perimento fortuito e deterioramento fortuito,
h) se il vizio della merce è sorto da un intervento non professionale, danneggiamento dovuto ad acqua, fuoco, elettricità statica o atmosferica o altro intervento di forza maggiore,
i) se il vizio della merce è sorto da un intervento sulla merce da parte di persona non autorizzata.

Se la spedizione non è completa, ovvero se si tratta di un vizio evidente che l'acquirente avrebbe potuto accertare con il controllo della spedizione alla consegna della merce e che non ha comunicato al rappresentante dell'operatore commerciale in conformità con l'articolo IV comma 9 delle presenti condizioni commerciali, la successiva contestazione di un vizio di questo tipo potrà essere riconosciuta solo se l'acquirente dimostra che i vizi contestati erano già presenti nella merce al momento del suo ritiro da parte dell'acquirente.

Comma 29
Dell'esito della gestione della contestazione della responsabilità per i vizi l'operatore commerciale informerà l'acquirente immediatamente dopo la conclusione del procedimento telefonicamente o via e-mail e, contestualmente, gli sarà recapitato insieme alla merce, ovvero tramite e-mail, il documento sulla gestione della contestazione della responsabilità per i vizi.

Comma 30
Le merci inviate di integratori sportivi, gli alimenti nei cesti regalo e i mangimi per animali hanno un termine minimo di conservazione superiore a 2 mesi prima della data di scadenza; in caso di periodo di scadenza più breve, l'operatore commerciale contatta l'acquirente telefonicamente o via e-mail e la spedizione è inviata solo con il consenso dell'acquirente.

Comma 31
In caso di sostituzione della merce con una nuova, l'acquirente riceve un documento sul quale sarà indicata l'informazione sulla sostituzione della merce, e le eventuali ulteriori contestazioni della responsabilità per i vizi si esercitano in base al contratto di acquisto e a tale documento. In caso di sostituzione della merce con una nuova, il periodo di garanzia inizia a decorrere nuovamente dal ritiro della nuova merce, ma solo per la nuova merce.

Comma 32
La gestione della responsabilità per i vizi esercitata si applica solo ai vizi indicati nella Comunicazione di contestazione del vizio e nella conferma della contestazione del vizio della merce ai sensi dell'art. V comma 6. delle presenti condizioni commerciali.

Comma 33
La legittimazione dell'acquirente a far valere la responsabilità per i vizi della merce è, dopo che ha esercitato il proprio diritto e ha richiesto all'operatore commerciale l'eliminazione del vizio della merce ai sensi del comma 3 del presente articolo delle condizioni commerciali, consumata e, indipendentemente dall'esito del procedimento sulla responsabilità per i vizi, l'eventuale contestazione ripetuta dello stesso vizio unico (non di un vizio dello stesso tipo) senza la presentazione di perizia tecnica o parere tecnico rilasciato da soggetto accreditato, autorizzato o notificato, sarà respinta.

Comma 34
Le disposizioni dell'art. 8 delle presenti condizioni commerciali espressamente non valgono per i soggetti che non soddisfano la definizione di consumatore di cui al § 52 comma 4 del Codice civile.

 

Articolo VI.
Reso della merce - recesso dal contratto

 

Comma 1
Istruzione sul diritto del consumatore di recedere dal contratto / esercizio del diritto di recesso dal contratto.
L'acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicazione del motivo entro 14 giorni dal ritiro della merce. Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'acquirente consumatore o un terzo da esso designato, ad eccezione del vettore, ritira la merce. Se le merci sono consegnate separatamente, il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'acquirente consumatore o una persona da esso designata, ad eccezione del vettore, ritira la merce consegnata per ultima. L'acquirente può recedere dal contratto di acquisto avente ad oggetto l'acquisto di merce anche prima dell'inizio del decorso del termine per il recesso dal contratto. Nell'esercizio del diritto di recesso dal contratto, l'acquirente consumatore informi l'operatore commerciale della propria decisione di recedere dal presente contratto in modo univoco - ad es. compilando il modulo di recesso dal contratto che trova sul sito internet del negozio online e inviandolo via e-mail a info@protechshop.it o per posta all'indirizzo Pro-Tech Shop, S.r.l., 11.marca 251/6, 960 01, Zvolen. Il termine per il recesso dal contratto è rispettato se l'acquirente consumatore invia la comunicazione di esercizio del diritto di recesso dal contratto prima che scada il termine per il recesso dal contratto. Le condizioni più dettagliate sono disciplinate dalla legge n. 108/2024 Racc.

Comma 2
L'operatore commerciale è tenuto, senza indugio dopo il recapito della comunicazione di recesso dal contratto, a fornire all'acquirente la conferma del suo recapito su un supporto durevole, se l'acquirente ha receduto dal contratto utilizzando l'apposita funzione o il modulo di recesso dal contratto disponibili nell'interfaccia on-line dell'operatore commerciale.

Comma 3
Dopo il recesso dal contratto l'operatore commerciale restituisce all'acquirente consumatore tutti i pagamenti che ha ricevuto da esso in base al contratto di acquisto o in relazione ad esso, compresi i costi di trasporto, consegna e spese postali e altri costi e oneri. I pagamenti l'operatore commerciale li restituisce all'acquirente consumatore senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui gli sarà recapitata la comunicazione dell'acquirente consumatore di recesso dal presente contratto, a condizione che durante tale termine gli sia stata restituita la merce acquistata, ovvero presentato il documento comprovante l'invio della merce indietro. L'operatore commerciale è tenuto a restituire all'acquirente il prezzo di acquisto per la merce con la stessa modalità utilizzata dall'acquirente per il suo pagamento, salvo che si concordi con l'acquirente un'altra modalità di restituzione dei pagamenti senza che all'acquirente siano addebitate in tale contesto ulteriori spese. Il pagamento per la merce acquistata sarà corrisposto all'acquirente consumatore solo dopo il recapito della merce restituita all'indirizzo dell'operatore commerciale. La merce deve essere recapitata indietro all'indirizzo Pro-Tech shop – magazzino, Lieskovská cesta 2279, 962 21  Lieskovec, al più tardi entro 14 giorni dal giorno dell'esercizio del diritto di recesso dal contratto. I costi diretti di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente consumatore, nei contratti a distanza anche i costi di restituzione della merce che, per la sua natura, non è possibile restituire tramite il vettore. Si raccomanda di assicurare la merce. Le spedizioni in contrassegno non sono accettate dall'operatore commerciale. L'operatore commerciale non è tenuto a restituire all'acquirente i pagamenti di cui al presente punto delle presenti condizioni commerciali prima che gli sia recapitata la merce o finché l'acquirente non dimostri l'invio della merce indietro all'operatore commerciale, salvo che l'operatore commerciale proponga di ritirare la merce personalmente o tramite persona da esso incaricata.

Comma 4
L'acquirente consumatore risponde di qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da un trattamento della stessa diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità. Nel caso in cui l'acquirente receda dal contratto e recapiti all'operatore commerciale merce usata, danneggiata o incompleta, l'acquirente si impegna a rimborsare all'operatore commerciale:

1. il valore di cui è diminuito il valore della merce ai sensi del § 457 del Codice civile nell'importo effettivo,
2. i costi sorti all'operatore commerciale in relazione alla riparazione della merce e al suo ripristino.

L'acquirente è tenuto, ai sensi del presente punto delle condizioni commerciali, a rimborsare all'operatore commerciale i risarcimenti al massimo nella misura della differenza tra il prezzo di acquisto della merce e il valore della merce al momento del recesso dal contratto di acquisto.

L'acquirente consumatore non può recedere dal contratto nei casi di cui al § 19 comma 1 della legge n. 108/2024 Racc.
 
Comma 5
In caso di restituzione di merce danneggiata, usata o consumata, o di merce priva dei documenti di accompagnamento e degli accessori, l'operatore commerciale ha diritto di far valere nei confronti dell'acquirente il risarcimento del danno, ovvero altre pretese legali in sede civile (ad eccezione della merce restituita a causa di vizi coperti da garanzia comprovati).
 
Comma 6
In caso di violazione delle condizioni per il recesso dal contratto o per la corretta restituzione della merce, l'operatore commerciale ha diritto di far valere nei confronti dell'acquirente il risarcimento del danno così subìto secondo le disposizioni di legge applicabili.
 
Comma 7
Obbligo dell'acquirente derivante dalle presenti condizioni commerciali è ritirare la merce ordinata e pagare per la merce. Se l'acquirente, senza previo recesso scritto dal contratto, non ritira la merce nel luogo indicato dall'acquirente e/o nell'arco temporale che il corriere ha previamente concordato con l'acquirente, sorge per l'operatore commerciale il diritto di far valere il risarcimento per il danno sorto nella misura dei costi effettivi del tentativo di consegna non andato a buon fine dell'ordine.

Comma 8

Salvo diverso accordo tra l'operatore commerciale e l'acquirente, l'acquirente non può recedere dal contratto avente ad oggetto:

la fornitura di merce prodotta secondo le specifiche del consumatore o di merce prodotta su misura,
la fornitura di merce racchiusa in una confezione protettiva che non è opportuno restituire per motivi di tutela della salute o per motivi igienici, se la confezione protettiva è stata violata dopo la consegna
la fornitura di merce soggetta a rapida diminuzione della qualità o a deperimento,
la fornitura di merce che, per la sua natura, dopo la consegna può essere inscindibilmente mescolata con altra merce.

Comma 9
Recesso dal contratto entro 30 giorni senza indicazione del motivo (servizio aggiuntivo)
Il servizio a pagamento prolunga il termine stabilito per la restituzione della merce senza indicazione del motivo da 14 giorni a 30 giorni di calendario. Se l'acquirente consumatore ha questo servizio nel proprio ordine e la merce è completa, compresa la confezione originale, non danneggiata e non presenta segni di utilizzo, ha il diritto di recedere dal contratto senza indicazione del motivo entro 30 giorni dal ritiro della merce. Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 30 giorni dal giorno in cui l'acquirente consumatore o un terzo da esso designato, ad eccezione del vettore, ritira la merce.

Comma 10
Garanzia di sostituzione rapida (servizio aggiuntivo)
Nel caso in cui abbia acquistato il servizio "Garanzia di sostituzione rapida", ha diritto alla sostituzione della merce danneggiata con una nuova, non danneggiata. Il diritto all'invio di tale merce sorge se il problema non potrà essere risolto con l'invio del componente che era danneggiato o mancava nella confezione e che incide sulla funzionalità della merce e senza tale componente non è possibile utilizzare pienamente la merce. Non si applica ai componenti per i quali è necessario un intervento diretto sull'apparecchio. La merce per la quale intende esercitare l'utilizzo del servizio non deve essere stata usata per un periodo più lungo di quello necessario per accertarne il malfunzionamento o il danneggiamento.

Il servizio può essere esercitato sulla merce che il cliente riceve:
- rotta
- non funzionante, ovvero non funzionerà correttamente e presenterà difetti di fabbricazione
- danneggiata nel trasporto
- incompleta o rotta nella confezione

Il diritto all'esercizio del servizio decade:
- se la merce sarà danneggiata da un utilizzo eccessivo
- se si tratta di merce che è stata acquistata come usata (merce d'occasione)

Se si verifica la situazione in cui non avremo in magazzino la merce/il componente di ricambio in questione e non ci accorderemo su un'alternativa idonea del prodotto, sorge per Lei il diritto alla restituzione dell'intero importo per il Suo ordine e al ritiro della merce tramite servizio di corriere. Il diritto alla restituzione dei mezzi finanziari non può essere esercitato finché la merce non sarà ritirata da Lei dal corriere.
I costi di sostituzione della merce sono a nostro carico solo nei casi in cui la merce sia rotta, non funzionante ovvero incompleta o rotta nella confezione. La sostituzione avverrà 1:1, ossia il corriere Le porterà una nuova spedizione e Lei gli consegnerà la merce danneggiata completamente imballata.
Se desidera solo sostituire la merce, ovvero restituirla, ma questa non presenta i vizi sopra menzionati, i costi di restituzione sono a carico del cliente (v. Procedura in caso di recesso dal contratto nella sezione regolamento dei reclami)

Condizioni per l'esercizio del diritto:
- il servizio può essere esercitato entro 5 giorni dal giorno della consegna del pacco
- è necessario aver redatto un verbale di danno con il corriere (nel caso in cui il pacco presenti segni di danneggiamento nel trasporto o il danno si verifichi per errata manipolazione del pacco presso il deposito)

 

Articolo VII.
Risoluzione alternativa delle controversie

 

Nel caso in cui il consumatore non sia soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo o ritenga che il venditore abbia violato i suoi diritti, il consumatore ha il diritto di rivolgersi al venditore con richiesta di rimedio. Se il venditore risponde in modo negativo alla richiesta del consumatore di cui alla frase precedente o non risponde a tale richiesta entro il termine di 30 giorni dal giorno del suo invio da parte del consumatore, il consumatore ha il diritto di presentare una proposta di avvio della risoluzione alternativa della controversia ai sensi del § 12 della legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi. Il soggetto competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il venditore è l'Ispettorato commerciale slovacco https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
soi o altra pertinente persona giuridica legittimata iscritta nell'elenco dei soggetti di risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero dell'Economia della RS (l'elenco è disponibile sul sito http://www.mhsr.sk/). Il consumatore ha il diritto di scelta su quale dei soggetti indicati di risoluzione alternativa delle controversie rivolgersi. La possibilità di rivolgersi al tribunale non è con ciò pregiudicata. https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

 

Articolo VIII.
Dati personali e loro protezione

Comma 1
Le parti contrattuali hanno convenuto che l'acquirente, ai fini della corretta evasione e consegna dell'ordine, nel caso in cui sia una persona fisica, è tenuto a comunicare all'operatore commerciale nell'ordine il proprio nome e cognome, l'indirizzo di residenza permanente compreso il CAP, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Comma 2
Le parti contrattuali hanno convenuto che l'acquirente, ai fini della corretta evasione e consegna dell'ordine, nel caso in cui sia una persona giuridica, è tenuto a comunicare all'operatore commerciale nell'ordine la propria ragione sociale, l'indirizzo della sede compreso il CAP, IČO, IČ DPH (se gli è stato attribuito), il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Comma 3
L'acquirente che si è registrato nell'ambito del negozio online può in qualsiasi momento controllare e modificare i dati personali forniti, nonché annullare la propria registrazione dopo l'accesso sul sito internet del negozio elettronico nella sezione „Registrazione“.

Comma 4
L'operatore commerciale comunica con la presente all'acquirente che, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b) del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), (di seguito solo „Regolamento“), l'operatore commerciale in qualità di titolare del sistema informativo tratterà, nel processo di conclusione del contratto di acquisto, i dati personali dell'acquirente senza il suo consenso in qualità di interessato, poiché il trattamento dei dati personali dell'acquirente sarà effettuato dall'operatore commerciale nell'ambito dei rapporti precontrattuali con l'acquirente e il trattamento dei dati personali dell'acquirente è necessario per l'adempimento del contratto di acquisto in cui l'acquirente figura come una delle parti contrattuali.

Comma 5
Ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f) del Regolamento, l'operatore commerciale può, dopo la consegna della merce, ovvero del servizio ordinato all'acquirente, sulla base del legittimo interesse, trattare i dati personali dell'acquirente anche a fini di marketing diretto e inviare all'indirizzo e-mail dell'acquirente informazioni su nuovi prodotti, sconti e offerte sulle merci, ovvero sui servizi offerti.

Comma 6
L'operatore commerciale si impegna a trattare e gestire i dati personali dell'acquirente in conformità con le norme giuridiche vigenti della RS.

Comma 7
L'operatore commerciale dichiara che, in conformità con l'art. 5 comma 1 lett. a) e lett. b) del Regolamento, otterrà i dati personali dell'acquirente esclusivamente per lo scopo indicato nelle presenti condizioni commerciali e di reclamo.

Comma 8
L'operatore commerciale dichiara che per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti condizioni commerciali e di reclamo otterrà i dati personali dell'acquirente sempre separatamente su una base giuridica adeguata e al contempo garantirà che tali dati personali siano trattati e utilizzati esclusivamente in un modo che corrisponde allo scopo per il quale sono stati raccolti e non li aggregherà con dati personali ottenuti per un altro scopo o per lo scopo dell'adempimento del contratto di acquisto.

Comma 9
L'acquirente, prima dell'invio dell'ordine, sarà invitato a confermare, spuntando la casella prima dell'invio dell'ordine, che l'operatore commerciale gli ha comunicato in modo sufficiente, comprensibile e inequivocabile:

1. i propri dati identificativi, che sono indicati all'art. 1. delle presenti condizioni commerciali e di reclamo e che comprovano l'identità dell'operatore commerciale,
2. i dati di contatto dell'operatore commerciale, ovvero della persona responsabile dell'operatore commerciale,
3. lo scopo del trattamento dei dati personali che è la conclusione del contratto di acquisto tra l'operatore commerciale e l'acquirente e la base giuridica del trattamento dei dati personali,
4. che i dati personali richiesti ai fini della conclusione del contratto di acquisto e della corretta evasione e consegna dell'ordine l'acquirente è tenuto a fornirli,
5. se il trattamento si fonda sull'art. 6 comma 1 lett. f) del Regolamento, che il legittimo interesse perseguito dall'operatore commerciale è il marketing diretto,
6. i dati identificativi del terzo, che è la società che consegnerà all'acquirente la merce ordinata, ovvero i dati identificativi di altri destinatari o categorie di destinatari dei dati personali, se esistono,
7. il periodo di conservazione dei dati personali, ovvero i criteri per la sua determinazione,

Comma 10
L'operatore commerciale dichiara che tratterà i dati personali in conformità con il buon costume e agirà in un modo che non contrasta con il Regolamento né con altre norme giuridiche generalmente vincolanti e nemmeno le eluderà.

Comma 11
L'operatore commerciale, in conformità con il Regolamento, fornisce all'acquirente, i cui dati tratta, le seguenti informazioni:

1. l'identità e i dati di contatto dell'operatore commerciale e, nei casi pertinenti, del rappresentante dell'operatore commerciale,
2. i dati di contatto dell'eventuale persona responsabile,
3. le finalità del trattamento a cui sono destinati i dati personali, nonché la base giuridica del trattamento,
4. se il trattamento si fonda sull'art. 6 comma 1 lett. f), i legittimi interessi perseguiti dall'operatore commerciale o dal terzo,
5. la cerchia dei destinatari, o le categorie di destinatari dei dati personali, se esistono,
6. nel caso pertinente, l'informazione sul fatto che l'operatore commerciale intende trasferire i dati personali in un paese terzo o a un'organizzazione internazionale,
7. il periodo di conservazione dei dati personali, ovvero i criteri per la sua determinazione,
8. informazioni sull'esistenza del diritto di richiedere all'operatore commerciale l'accesso ai propri dati personali e del diritto alla loro rettifica o cancellazione o limitazione del trattamento o del diritto di opporsi al trattamento nonché del diritto alla portabilità dei dati,
1. il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo,
10. informazioni sul fatto se la fornitura dei dati personali è un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per la conclusione del contratto, se l'acquirente è tenuto a fornire i dati personali, nonché le possibili conseguenze della mancata fornitura di tali dati,
11. l'esistenza di un processo decisionale automatizzato compresa la profilazione

L'acquirente ha il diritto di ottenere dall'operatore commerciale una copia dei dati personali che sono trattati e ha altresì il diritto di ottenere tutte le informazioni sopra indicate. Per qualsiasi ulteriore copia richiesta dall'acquirente, l'operatore commerciale può addebitare un contributo corrispondente ai costi amministrativi per la produzione della copia.

Comma 12
Se l'acquirente esercita il proprio diritto ai sensi del punto 8.11 per iscritto o per via elettronica e dal contenuto della sua richiesta risulta che esercita il proprio diritto ai sensi del punto 8.11, la richiesta si considera presentata ai sensi del presente Regolamento.

Comma 13
L'acquirente ha il diritto di opporsi presso l'operatore commerciale al trattamento dei propri dati personali che presume siano o saranno trattati a fini di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui è connessa a tale marketing diretto. Se l'acquirente si oppone a tale trattamento, l'operatore commerciale cessa il trattamento dei dati personali a fini di marketing diretto dal giorno del recapito di tale opposizione all'operatore commerciale e i dati personali dell'acquirente interessato non possono e non saranno più trattati per tali scopi.

Comma 14
L'acquirente, in caso di sospetto che i propri dati personali siano trattati illecitamente, può proporre reclamo in merito all'Autorità per la protezione dei dati personali della RS. Se l'acquirente non ha la piena capacità di agire, i suoi diritti possono essere esercitati dal rappresentante legale.

Comma 15
L'operatore commerciale adotta misure appropriate al fine di fornire all'acquirente tutte le informazioni indicate al punto 7.11 in forma concisa, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, con un linguaggio chiaro e semplice. L'operatore commerciale fornisce le informazioni per via elettronica o, in conformità con il Regolamento, con altri mezzi che concorda con l'acquirente.

Comma 16
Le informazioni sulle misure adottate a seguito della richiesta dell'acquirente l'operatore commerciale le fornisce all'acquirente senza indebito ritardo, in ogni caso entro un mese dal recapito della richiesta.

Comma 17

L'operatore commerciale comunica con la presente all'acquirente che, in ragione dell'adempimento del contratto concluso, nel trattamento dei dati personali dell'acquirente si presume che i dati personali dell'acquirente saranno forniti e resi accessibili ai seguenti terzi, ovvero cerchie di destinatari:

Slovenská pošta, a.s.,
Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica,
IČO: 36631124,
La società è iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Banská Bystrica, Sezione Sa,
Inserto n. 803/S
 
Geis Parcel SK S.r.l.
Trasporto pacchi, Geispoint
Trňanská 6, 96 001 Zvolen
IČ DPH: SK 2023410301
IČO: 46 489 592
La società è iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Banská Bystrica, sezione Sro,
inserto numero 21503/S
 
Geis SK S.r.l.
Trasporti su pallet, Trasporto a carico completo, Logistica, Imballaggi
Trňanská 6, 96 001 Zvolen
IČ DPH: SK 2020452687
IČO: 31 324 428
La società è iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Banská Bystrica,
inserto numero 2083/S
 
GLS General Logistics Systems Slovakia S.r.l.,

SmartSelling a.s.
Netroufalky, 625 00 Bohunice,
IČO: 29210372
Repubblica Ceca
La società è iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Brno, sezione B, inserto 7559

 

Articolo IX.
Disposizioni finali

 

Comma 1
L'operatore commerciale ha facoltà di conservare e archiviare la documentazione reciproca e il contratto in forma elettronica insieme alle relative Condizioni generali di contratto per un periodo di 5 anni. Il contratto archiviato non è accessibile all'acquirente. Per la conclusione del contratto è offerta la lingua slovacca. L'acquirente ha facoltà di riprodurre gli elementi essenziali del contratto in forma elettronica in conformità con le norme giuridiche. Il contratto si conclude per il periodo fino alla definizione delle obbligazioni delle parti derivanti dal contratto, ovvero per il periodo fino al momento del suo annullamento secondo la procedura di cui al contratto, alle CGC e alle norme giuridiche. La durata minima delle obbligazioni dell'acquirente consumatore derivanti dal contratto è determinata dalle norme giuridiche della RS, dalle CGC e dal contratto.

Comma 2
Per il recapito delle comunicazioni elettroniche indirizzate all'acquirente vale che, se l'operatore commerciale non riceve un messaggio di errore sull'impossibilità di recapito della comunicazione (e-mail o SMS) all'indirizzo e-mail fornito, ovvero al numero di telefono dell'acquirente (cellulare), tale comunicazione (e-mail o SMS) si considera recapitata il giorno successivo al suo invio, salvo che norme giuridiche cogenti dispongano diversamente. La spedizione si considera recapitata anche nel caso in cui il destinatario rifiuti di ritirarla, o anche nel caso in cui il destinatario, per propria colpa od omissione, non la ritiri. In tal caso si considera recapitata con il decorso del periodo di giacenza presso l'ufficio postale della durata secondo la determinazione del mittente e con la restituzione della spedizione al mittente, di cui il mittente deve fornire prova integra. Le comunicazioni recapitate tramite consegnatario – servizio di corriere (Slovenská pošta, Geis, GLS) saranno considerate recapitate al momento del ritiro da parte della parte contrattuale. In caso di insuccesso del recapito tramite servizio di corriere, si considererà come momento del recapito il terzo giorno dopo l'esecuzione del primo tentativo di recapito, fermo restando che l'esecuzione del tentativo di recapito è comprovata dalla dichiarazione del consegnatario – servizio di corriere.

Comma 3
Se si dimostra che alcune delle disposizioni delle CGC e/o del contratto è nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non comporta la nullità o inefficacia delle ulteriori disposizioni del contratto / delle CGC. In tal caso le parti si impegnano a sostituire senza indugio tale disposizione nulla o inefficace con una nuova in modo da preservare lo scopo perseguito dalla rispettiva disposizione nulla o inefficace al momento della sua adozione, ovvero della conclusione del presente contratto.

Comma 4
Sull'attività dell'operatore commerciale ha facoltà di esercitare la vigilanza l'Ispettorato dell'Ispettorato commerciale slovacco con sede a Banská Bystrica.

Comma 5
Il diritto sostanziale e processuale applicabile è il diritto della Repubblica Slovacca. Tutte le controversie che sorgono dalle CGC, dal contratto o in relazione ad essi, comprese le controversie derivanti dalle forniture di merce, saranno esaminate e decise esclusivamente dai tribunali della Repubblica Slovacca secondo il diritto della RS.

Comma 6
Le CGC sono valide e vincolanti dal giorno della loro pubblicazione sul sito internet dell'operatore commerciale ed è possibile prenderne visione anche presso la sede dell'operatore commerciale. L'operatore commerciale si riserva il diritto, a propria discrezione, di annullarle, modificarle, adeguarle o sostituirle con nuove, fermo restando che ai contratti conclusi si applicano le CGC vigenti al momento della conclusione del contratto di acquisto. Effettuando la registrazione, nonché inviando l'ordine e cliccando il consenso al testo delle CGC su www.protechshop.it al termine del processo di ordinazione, l'acquirente conferma che gli sono state fornite le informazioni sul diritto dell'acquirente di recedere dal contratto ai sensi del § 19 e seguenti della legge 108/2024 Racc., che ha preso conoscenza e accetta le CGC, il regolamento dei reclami (art. 5), considerandoli parte del rapporto contrattuale.

Le CGC nel presente testo sono pubblicate e valide dal 1.10.2019 e si applicano agli ordini recapitati tramite il portale di acquisti dopo tale data.