Restituzione della merce – recesso dal contratto

Capitolo 1 I consumatori hanno il diritto di restituire la merce e recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico della merce.

Se i prodotti ordinati vengono consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso dell'ultimo articolo. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il consumatore deve informare il venditore di tale decisione tramite una dichiarazione esplicita (creando una pratica di recesso dal contratto su questo sito web).

Il termine di recesso dal contratto si intende rispettato se il consumatore invia la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Condizioni più dettagliate sono specificate nella legge slovacca n. 102/2014 Z.z. In caso di recesso dal contratto, il venditore rimborserà al consumatore l'intero importo dell'ordine. Il venditore rimborserà il pagamento senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso e della relativa merce. Il denaro verrà restituito dopo il ricevimento della merce.

Se l'acquirente desidera esercitare il recesso dal contratto, è necessaria la prova d'acquisto (questa è la fattura, che serve anche come certificato di garanzia). È necessario aprire una pratica di recesso dal contratto e inserire il modulo insieme alla fattura nel pacco con la merce. Le seguenti istruzioni ti aiuteranno nel processo:

1. Seleziona "Recesso dal contratto".

2. Se il tuo pacco pesa meno di 50 kg, compila i dati richiesti e, dopo aver creato la pratica, un corriere ritirerà il pacco.

3. Se il pacco pesa più di 50 kg, compila i dati e, dopo aver creato la pratica, contatta il servizio clienti per concordare i passi successivi.

Dopo aver compilato i dati, fai clic sul pulsante „Crea pratica“. Una volta creata la pratica, verrà generato un modulo che riceverai via e-mail. In caso di domande o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti!

Capitolo 2 Nel caso in cui la merce restituita sia danneggiata, usata o usurata, o qualora la merce non sia accompagnata dai documenti e dagli accessori originali, il venditore ha il diritto di chiedere al cliente il risarcimento del danno o altri indennizzi previsti dalla legge nell'ambito di un procedimento civile (ad eccezione della merce restituita con difetti di garanzia dimostrati).

Capitolo 3 In base all'accordo tra venditore e acquirente e in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita, l'acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza indicarne il motivo nei seguenti casi: a) vendita di merci sigillate che non si prestano ad essere restituite per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono state aperte dopo la consegna. b) vendita di merci che, per loro natura, dopo la consegna risultano indissolubilmente mescolate con altri beni.

Capitolo 4 In caso di violazione delle condizioni di recesso dal contratto o di corretta restituzione della merce, il venditore ha il diritto di richiedere all'acquirente il risarcimento del danno subito in conformità con le normative vigenti.

Capitolo 5 In base a queste condizioni commerciali, l'acquirente è tenuto a ritirare e pagare la merce ordinata. Qualora l'acquirente non ritiri la merce nel luogo specificato e/o nell'orario concordato con il corriere senza un preventivo recesso scritto dal contratto, il venditore ha il diritto di richiedere il risarcimento del danno subito nella misura dei costi reali sostenuti per il tentativo di consegna fallito.

Capitolo 6 Salvo diverso accordo tra il venditore e l'acquirente, l'utente acquirente non può recedere dal contratto avente ad oggetto un prodotto realizzato su richiesta personalizzata dell'utente, un prodotto su misura o un prodotto destinato personalmente a un utente specifico.