Condizioni del servizio "Garanzia di sostituzione rapida"

Nel caso in cui abbiate acquistato il servizio "Garanzia di sostituzione rapida", avete diritto alla sostituzione della merce danneggiata con una nuova, non danneggiata. Il diritto all'invio di tale merce sorge se il problema non potrà essere risolto inviando il componente che era danneggiato o mancava nella confezione e influisce sulla funzionalità della merce e senza tale componente non è possibile utilizzare pienamente la merce. Non si applica ai componenti che richiedono un intervento diretto sul dispositivo. La merce per la quale intendete usufruire del servizio non deve essere stata utilizzata per un tempo superiore a quello necessario per accertarne il malfunzionamento o il danneggiamento. 

Il servizio può essere applicato alla merce che il cliente riceve:
- rotta
- non funzionante, oppure che non funziona correttamente e presenta difetti di fabbricazione
- danneggiata durante il trasporto
- incompleta o rotta nella confezione

 Il diritto di usufruire del servizio decade:
- se la merce viene danneggiata da un uso eccessivo
- se si tratta di merce che è stata acquistata come usata (merce di seconda mano)

Se si verifica la situazione in cui la merce/il ricambio in questione non sarà disponibile in magazzino e non ci accorderemo su un'alternativa adeguata del prodotto, avete diritto al rimborso dell'intero importo del vostro ordine e al ritiro della merce tramite servizio di corriere. Il diritto al rimborso non può essere esercitato finché la merce non sarà ritirata dal corriere.

I costi di sostituzione della merce sono a nostro carico solo nei casi in cui la merce sia rotta, non funzionante oppure incompleta o rotta nella confezione. La sostituzione avverrà 1:1, ossia  il corriere vi consegnerà una nuova spedizione e voi gli consegnerete la merce danneggiata completamente imballata.

Se desiderate solo sostituire la merce, oppure restituirla, ma non presenta i difetti sopra menzionati, i costi di restituzione sono a carico del cliente.(vedi Procedura di recesso dal contratto nella sezione regolamento dei reclami)

Condizioni per l'esercizio del diritto:
- il servizio può essere esercitato entro 5 giorni dalla data di consegna del pacco
- è necessario redigere un verbale di danno con il corriere (nel caso in cui il pacco presenti segni di danneggiamento durante il trasporto oppure il danneggiamento avvenga a causa di una manipolazione errata del pacco presso il deposito)

Condizioni del servizio "Recesso dal contratto entro 30 giorni senza indicazione del motivo"

Nel caso in cui la merce sia completa incluso l'imballaggio originale, non danneggiata e non presenti segni di utilizzo e l'acquirente al momento dell'acquisto della merce paghi questo servizio aggiuntivo, il venditore prolunga il termine sopra indicato di 14 giorni per la restituzione della merce a 30 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 30 giorni dalla data in cui l'acquirente consumatore o una terza persona da lui designata, ad eccezione del vettore, prende in consegna la merce.